Договор-оферта о предоставлении простой (неисключительной) лицензии на использование ПО Zepra

1. Предмет договора

Лицензиар предоставляет Лицензиату (владельцу салона) право использования программного обеспечения Zepra — облачной CRM-платформы для онлайн-записи, управления расписанием и клиентской базой. Доступ предоставляется дистанционно через интернет на условиях простой (неисключительной) лицензии.

Важно: Zepra — технологическая платформа (облачный сервис). Мастера, филиалы и иные специалисты в интерфейсе салона являются третьими лицами — самостоятельными исполнителями или привлечёнными специалистами Лицензиата. Лицензиар не является работодателем мастеров и не оказывает услуги конечным клиентам от своего имени.

2. Акцепт оферты

Акцептом полной оферты считается регистрация аккаунта владельца салона с указанием ИНН (проверка в реестре ФНС), вход или регистрация через VK ID / Яндекс ID на вкладке «Создать салон» (с текстом согласия под кнопками), активация демо-кабинета на /preview-activate (с отдельным чекбоксом принятия оферты) и/или оплата подписки (ст. 438 ГК РФ). Сервис предназначен для B2B: ИП, юрлиц и самозанятых. Согласие на обработку ПДн: /pdn-consent-owner.

2.1. Автопродление подписки

Рекуррентные списания включаются только при явном согласии (чекбокс при оплате). Повторное включение в личном кабинете — только при сохранённой карте ЮKassa. Подробности — полная оферта, §3.7.

3. Стоимость и порядок оплаты

• Доступ к ПО предоставляется по подписке с периодической оплатой лицензионного вознаграждения (ежемесячно или за выбранный период)
• Новым владельцам доступен пробный период 7 дней на тариф «Профессиональный» без карты (один раз на учётную запись). Подробнее — в полной оферте, раздел 3.6
• Актуальные тарифы указаны на странице /pricing
• Оплата производится через платёжный сервис ЮKassa (эквайринг). Кассовые чеки формируются сервисом «Чеки от ЮKassa» (54-ФЗ)
• Возврат — на добровольных условиях Политики возврата (B2B-лицензия; ЗоЗПП не применяется)
• Подписка активируется после подтверждения оплаты. При неоплате доступ приостанавливается
• Лицензиар вправе изменять тарифы с уведомлением Лицензиата не менее чем за 14 дней

3.1. Обработка персональных данных

Лицензиат (Салон) является Оператором персональных данных своих клиентов. Лицензиат поручает Лицензиару (Zepra) обработку персональных данных своих клиентов (ФИО, телефон) исключительно в целях обеспечения функционирования Сервиса (ст. 6 152-ФЗ). Лицензиар обязуется обеспечивать конфиденциальность и безопасность ПДн при их обработке на серверах, расположенных в РФ. Подробнее — в Договоре-оферте и Политике обработки ПДн.

3.2. Помощь при переезде с другой CRM

По запросу Лицензиата Лицензиар оказывает техническую помощь при переносе услуг, настроек и — при наличии выгрузки и подтверждения прав на данные — клиентской базы. Лицензиат остаётся оператором ПДн; Лицензиар — обработчиком по поручению (ст. 6 ч. 3–4 152-ФЗ). Лицензиат гарантирует наличие оснований обработки ПДн и не передаёт базы третьих лиц. Файлы выгрузки удаляются в срок не более 30 дней. Трансграничная передача при миграции не осуществляется.

4. Права и обязанности Лицензиата (владельца салона)

• Вы несёте полную ответственность за оказание услуг своим клиентам
• Информация об услугах, ценах и мастерах должна быть актуальной
• Обработка персональных данных клиентов осуществляется с их согласия
• При использовании услуги бесплатного переезда с другой CRM вы подтверждаете наличие согласий импортируемых клиентов и мастеров; подробности — в полной оферте, §3.9 и §5

5. Условия для клиентов салона

• Указывайте корректные данные при записи
• Соблюдайте время записи или своевременно отменяйте её
• Не используйте бот для спама или злоупотреблений

5.1. Верификация салона

Публичная онлайн-запись активируется после проверки ИНН/ОГРН и подтверждения email владельца. Подробности — в полной оферте, раздел 5.3.

6. Запрещённые действия

• Использование сервиса в незаконных целях
• Попытки взлома или обхода защиты
• Создание ботов и автоматических скриптов без разрешения
• Распространение вредоносного контента через бот
• Нарушение прав третьих лиц

6.1. Жалобы на контент (149-ФЗ)

Любое лицо вправе сообщить о незаконном или запрещённом контенте на страницах записи салонов (описания, изображения). Направьте обращение на ww.notik@yandex.ru с темой «Жалоба на контент», указав URL страницы и описание нарушения. Лицензиар рассматривает обращение в течение 24 часов и вправе ограничить доступ к материалам или аккаунту нарушителя.

7. Доступность сервиса

Лицензиар стремится обеспечить доступность ПО на уровне 99% в месяц (суммарно не более 8 часов плановых работ). Подробные условия SLA и компенсации — в полной оферте, раздел 8.

Период BETA. Пока сервис обозначен как BETA, целевой уровень 99% является ориентиром; компенсация за простой по полной оферте в период BETA не применяется (см. договор-оферту, раздел 8).

Мы не несём ответственности за недоступность по причинам, не зависящим от нас: сбои платёжных систем, хостинга, интернет-провайдеров.

8. Интеллектуальная собственность

Сервис Zepra, его дизайн и программный код являются интеллектуальной собственностью создателя Zepra. Контент, загруженный владельцами салонов, остаётся их собственностью.

9. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть» (as is). Лицензиар не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных по вине третьих лиц (хостинг, платёжные системы, интернет-провайдеры) и действия мастеров/привлечённых специалистов Лицензиата.

Совокупная ответственность Лицензиара перед Лицензиатом по любым основаниям ограничена суммой лицензионного вознаграждения, фактически уплаченной Лицензиатом за подписку за последний оплаченный календарный месяц.

AI-администратор — вспомогательный инструмент (не сотрудник платформы). Лицензиар не гарантирует безошибочность ответов AI и созданных им записей; салон включает функцию самостоятельно и несёт ответственность перед своими клиентами за переписку и записи. Подробнее — оферта, п. 10.1.

Лицензиат обязуется возместить Лицензиару убытки и штрафы, возникшие по вине Лицензиата (контент, рассылки, ПДн клиентов, нарушения 38-ФЗ) — подробнее в полной оферте, раздел 12.2.

10. Прекращение использования

Вы можете прекратить использование сервиса в любой момент. Мы вправе приостановить или прекратить предоставление сервиса при нарушении настоящих условий.

11. Изменения условий и сроки уведомлений

Сроки уведомлений установлены полной офертой и зависят от предмета изменения:

• существенные изменения условий договора — не менее чем за 14 календарных дней;
• существенные изменения бесплатного тарифа — не менее чем за 7 календарных дней;
• изменение стоимости в связи с НДС при превышении порога УСН — не менее чем за 5 календарных дней;
• односторонний отказ Лицензиара от договора (кроме грубых нарушений) — не менее чем за 10 календарных дней.

Подробности — в полной оферте.

11.1. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ), в порядке, описанном в полной оферте.

12. Претензионный порядок и применимое право

Споры подлежат досудебному урегулированию: претензия на ww.notik@yandex.ru, срок ответа — 30 календарных дней (ст. 452 ГК РФ). Применяется законодательство РФ. Полная редакция: /contract-offer.

13. Контакты

Лицензиар: ИП Лачугина Анна Вадимовна, ИНН 583502906945, ОГРНИП 325580000056167, 440039, г. Пенза, Пензенская обл., Россия. Налоговый режим Лицензиара: УСН «Доходы» 6%.
Банковские реквизиты: р/с 40802810600009813947 в АО «ТБанк», БИК 044525974, к/с 30101810145250000974.

По вопросам договора: ww.notik@yandex.ru.

Актуальная версия оферты: /contract-offer · Политика обработки ПДн