Персональные данные · Россия
Салон, который принимает запись онлайн, обрабатывает персональные данные клиентов. Zepra предоставляет инструменты, которые помогают организовать работу с персональными данными: согласие при записи, хранение на серверах в РФ, договор поручения и прозрачная политика обработки ПДн. Ниже — распределение ролей «платформа / оператор-салон». Это не юридическая консультация.
Базовые действия оператора, который записывает клиентов через интернет. Юридическая консультация под ваш кейс — отдельно; ниже — практичный порядок для малого салона.
Это не бухгалтерия, не кадровая CRM и не юридическая фирма. Продукт — онлайн-запись для салонов в России: слоты, напоминания VK 24ч+2ч, виджет, QR, филиалы на платных тарифах. Compliance-функции закрывают контур записи, а не все бизнес-процессы точки.
Владелец создаёт кабинет, регистрирует салон, заводит мастера и услуги (~15 минут до рабочей конфигурации). Публичная ссылка, виджет и QR начинают приводить заявки уже в контуре с согласием на шаге записи.
Без установки приложения человек выбирает слот и оставляет контакты, подтверждая условия обработки. Администратор видит запись в календаре; офлайн-запись с ресепшена использует тот же контур хранения.
Напоминания о визите уходят во ВКонтакте за 24 часа и за 2 часа (нужно написать боту) и доступны в кабинете клиента. Это сервис по записи, а не маркетинговая рассылка по всей базе. Email-кампании — отдельный инструмент с собственными правилами согласия.
Где хранятся данные?
В продуктовом контуре Zepra данные размещаются на серверах в России. Подробности обработки — в политике на /privacy.
Согласие клиент ставит сам?
Да, в сценарии онлайн-записи предусмотрен шаг согласия на обработку персональных данных. Это часть клиентского потока бронирования, а не «галочка где-то в подвале сайта салона», которую легко пропустить.
Zepra заменяет уведомление в РКН и юриста салона?
Нет. Платформа закрывает свою зону (запись, инфраструктура, поручение, политика сервиса). Обязанности салона как оператора и необходимость отдельных юридических действий оцениваются по вашей ситуации — без запугивания и без обещания «мы всё сдали за вас».
Связано ли это с тарифами?
Compliance-контур записи не продаётся как «штрафная опция». Вы выбираете Free 0 ₽, Start 490 ₽, Pro 1190 ₽ или trial Pro 14 дней без карты исходя из лимитов мастеров, записей и филиалов — не из страха перед законом.
Настройка ~15 минут. Карта не нужна. После trial — бесплатный тариф с лимитами.