Сервисные напоминания о записи
За 24 часа и за 2 часа до визита. Канал: VK (при привязке бота) и личный кабинет клиента. Не SMS, не Telegram, не WhatsApp Business API.
Email · 38-ФЗ · своя база
Рассылки клиентам — легально и по своей базе
Zepra даёт email-кампании по клиентам салона с учётом согласия. Это не спам из чужих баз и не «рассылка в WhatsApp». Сервисные напоминания о визите идут отдельно — во ВКонтакте и в кабинете клиента.
На Start — до 400 писем в месяц. Рекламные письма: согласие, пометка «Реклама», ERID при необходимости.
Два разных канала — не путайте
Маркетинговые email-кампании
Акции, сезонность, возврат «спящих». Только по своей базе и там, где есть правовое основание. Лимиты зависят от тарифа.
Почему не «напишите всем в директ»
Директ не масштабируется и легко нарушает правила площадок. Email с отпиской и учётом 38-ФЗ — предсказуемее для владельца салона.
Как запустить первую кампанию без штрафа
1
Соберите базу через запись
Клиент оставляет контакты и согласие на обработку ПДн при онлайн-записи. Данные остаются в контуре платформы в России. Экспорт и работа с ПДн — в рамках договора поручения.
2
Отделите сервис от рекламы
«Завтра в 18:00 к Анне» — сервис. «Скидка 20% на окрашивание до пятницы» — реклама. Для рекламы нужны согласие на рассылку, маркировка и, где применимо, ERID.
3
Соблюдайте лимит тарифа
Start рассчитан на аккуратные кампании малому салону (ориентир — до 400 писем/мес). Не гонитесь за «прогревом холодных» тысяч адресов — у вас своя тёплая база.
Когда email реально работает салону
- Клиенты уже записываются по ссылке — база живая, не купленная
- Есть повод: новый мастер, сезонный уход, возврат через 4–6 недель после окрашивания
- Текст короткий, без «кричащих» обещаний; ссылка ведёт на вашу страницу записи Zepra
- Есть отписка и понятный отправитель — иначе жалобы съедят доставляемость
Чего нет в продукте
- Массовых SMS и WhatsApp/Telegram-рассылок
- «Покупки» чужих баз и автопарсинга Instagram и VK
- Замены юриста: 38-ФЗ и маркировка рекламы — ваша ответственность как рекламодателя; Zepra даёт инструмент по своей базе
Подробный разбор маркировки — в статье блога. Подробнее — на странице про работу с персональными данными.
Переезд
Переходите с другой CRM?
Поможем перенести услуги и настройки бесплатно. Zepra — простая система управления салоном: запись, расписание, клиенты. Без сложной CRM.
Частые вопросы о переезде
Можно просто попробовать Zepra?
Да. Онбординг около 15 минут: мастер, услуга, расписание. 7 дней Pro без карты; после trial можно остаться на бесплатном тарифе. Ссылка для клиентов — после подтверждения email и проверки ИНН.
Как перейти с другой CRM?
Создайте салон в Zepra — после онбординга предложим помощь с переездом. Услуги и настройки переносим бесплатно; клиентов и мастеров — по вашей выгрузке и при подтверждении прав на данные (152-ФЗ).
Нужно ли всё настраивать заново?
Базу (салон, расписание, ссылка) вы поднимаете сами за ~15 минут. Услуги и настройки из старой CRM — по заявке. Клиентов и мастеров — по выгрузке.
Поможете ли с переносом?
Да, бесплатно с услугами и настройками. Перенос ПДн клиентов — только по вашей выгрузке. Заявка при регистрации или в панели после создания салона.
Проверьте на своём салоне
7 дней Pro без карты. Настройка ~15 минут. После trial — бесплатный тариф с лимитами.