Разные администраторы — разные скидки
В смене А помнят, в смене Б — нет. Или наоборот дают скидку «подруге мастера». Цифровое правило одинаково для всех ролей с доступом.
Лояльность · Start+
Лояльность без карточек и блокнотов
Скидка, бонус или cashback после N визитов — правила живут в Zepra, а не на стикере у кассы. Клиент видит условия в контексте своей записи и истории, вы не пересчитываете «пятый визит» вручную.
Программа лояльности — на тарифах Start и Pro. Не путать с «маркетплейсом бонусов»: только ваша база.
Почему блокнот «постоянным −10%» ломается
Клиент не верит устной схеме
«Вроде пятый раз» без истории визитов в системе звучит как устный договор. Карточка клиента с визитами снимает спор.
Филиалы спорят о базе
На Pro сеть филиалов может жить с общим или локальным правилом — без общей Excel «кто сколько должен».
Как устроена лояльность в продукте
A
Типы мотивации
Выбираете модель: фиксированная скидка, бонусы или cashback. Цель одна — вернуть человека на следующий слот без агрессивной рекламы в чужих каталогах.
B
Порог по визитам
Правило срабатывает после заданного числа визитов. Это прозрачнее, чем «скидка на глаз», и легче объяснить клиенту в переписке или на ресепшене.
C
Глобально или по филиалу
Один салон — одно правило. Сеть — можно отличить политику точки в ТЦ от студии в спальном районе.
Рядом с записью, не вместо CRM
Лояльность имеет смысл только если визиты фиксируются. Поэтому сначала — публичная страница записи, расписание и база клиентов; программа лояльности усиливает повторные визиты, а не заменяет склад и кассу.
- Сначала переведите основной поток с WhatsApp, Instagram и VK на ссылку Zepra
- Включите сервисные напоминания VK (24 ч и 2 ч), чтобы меньше no-show съедали «пятый визит»
- Настройте правило лояльности и объясните его одной фразой на странице/у ресепшена
- Смотрите аналитику: растёт ли доля повторных записей
Ограничения
- Нет на тарифе Free — нужен Start или Pro
- Нет пластиковых карт сторонних провайдеров и «баллов маркетплейса»
- Email-рассылки про акцию лояльности — отдельно, с согласияем и 38-ФЗ; сервисные VK-напоминания о записи — другой канал
Переезд
Переходите с другой CRM?
Поможем перенести услуги и настройки бесплатно. Zepra — простая система управления салоном: запись, расписание, клиенты. Без сложной CRM.
Частые вопросы о переезде
Можно просто попробовать Zepra?
Да. Онбординг около 15 минут: мастер, услуга, расписание. 7 дней Pro без карты; после trial можно остаться на бесплатном тарифе. Ссылка для клиентов — после подтверждения email и проверки ИНН.
Как перейти с другой CRM?
Создайте салон в Zepra — после онбординга предложим помощь с переездом. Услуги и настройки переносим бесплатно; клиентов и мастеров — по вашей выгрузке и при подтверждении прав на данные (152-ФЗ).
Нужно ли всё настраивать заново?
Базу (салон, расписание, ссылка) вы поднимаете сами за ~15 минут. Услуги и настройки из старой CRM — по заявке. Клиентов и мастеров — по выгрузке.
Поможете ли с переносом?
Да, бесплатно с услугами и настройками. Перенос ПДн клиентов — только по вашей выгрузке. Заявка при регистрации или в панели после создания салона.
Проверьте на своём салоне
7 дней Pro без карты. Настройка ~15 минут. После trial — бесплатный тариф с лимитами.